Klantenservice oplossingen

Klantenservice

Klantenservice oplossingen

Klantenservice uitbesteden. Schaalbaar & persoonlijk

Onze teams zijn inzetbaar zoals jij dat wilt. Op de kanalen waar jouw klanten vragen op hebben. In een pay-per-contact model of per uur.

Plan een adviesgesprek

Roos helpt jouw

klant graag verder!

Roos helpt jouw

klant graag verder!

Flexibel opschaalbaar • In jouw tone of voice • Ervaren teams • ISO-gecertificeerd • Volledig rapportage-inzicht • Beschikbaar via alle kanalen •

Klantenservice

Klantenservice afgestemd op jouw unieke behoefte.

Bij ContactCare bieden we klantenserviceoplossingen die afgestemd zijn op jouw unieke behoeften. Of je nu te maken hebt met fluctuerend klantverkeer of specifieke eisen hebt voor jouw organisatie, wij hebben de juiste mix aan oplossingen voor jou.

Flexibele en schaalbare klantenservice

Kanaalonafhankelijk uitbesteden

Focus op efficiëntie & procesverbetering

Opties tot offshoring

Klantenservice uitbesteden bij ContactCare

Professionele service, zonder operationele zorgen

Met een extern klantcontactteam zorg je voor continuïteit, kwaliteit en schaalbaarheid. Jij houdt de regie, wij zorgen voor de bezetting en uitvoering.

Kwaliteit en veiligheid gegarandeerd

We zijn ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd. Je kunt erop vertrouwen dat je klantdata veilig is en dat onze service voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.

Minder fouten, strakke deadlines

Gestandaardiseerde processen en getrainde collega’s zorgen voor kwaliteit en continuïteit.

Werken met slimme systemen en heldere processen

We sluiten aan op jouw tools of werken met onze eigen bewezen systemen. Van kennisbanken tot ticketsystemen alles is strak ingericht en afgestemd.

Professionele service, zonder operationele zorgen

Met een extern klantcontactteam zorg je voor continuïteit, kwaliteit en schaalbaarheid. Jij houdt de regie, wij zorgen voor de bezetting en uitvoering.

Klantenservice uitbesteden

Verschillende klantenservice opties

Enterprise BPO

Bij Business Process Outsourcing nemen we het volledige klantcontactproces uit handen. Van strategie tot uitvoering, alles sluit aan op jouw klantreis.

Eén partner voor klantcontact, processen en rapportage

Strategisch advies en continue optimalisatie

Schaalbaar, veilig en ISO-gecertificeerd

Perfect voor groeiende of complexe organisaties

SEO: Search Engine Optimization

Meer informatie

Aanvragen

Enterprise BPO

Bij Business Process Outsourcing nemen we het volledige klantcontactproces uit handen. Van strategie tot uitvoering, alles sluit aan op jouw klantreis.

Eén partner voor klantcontact, processen en rapportage

Strategisch advies en continue optimalisatie

Schaalbaar, veilig en ISO-gecertificeerd

Perfect voor groeiende of complexe organisaties

SEO: Search Engine Optimization

Meer informatie

Aanvragen

Pay per call

Je deelt een team met andere organisaties. Zo blijft je klantcontact professioneel en flexibel, zonder hoge kosten. Ideaal bij lagere volumes of wisselende drukte.

Alleen telefonie

Afrekenen per klantcontact

Flexibel op- en afschalen

Minimale opstartkosten

Aanvragen

Pay per call

Je deelt een team met andere organisaties. Zo blijft je klantcontact professioneel en flexibel, zonder hoge kosten. Ideaal bij lagere volumes of wisselende drukte.

Alleen telefonie

Afrekenen per klantcontact

Flexibel op- en afschalen

Minimale opstartkosten

Aanvragen

Dedicated

Een vast team werkt exclusief voor jouw organisatie. Ze kennen je merk, processen en klanten alsof ze bij je op kantoor zitten.

Kanaalonafhankelijk

Afrekenen per uur

Eén vast team dat jouw organisatie door en door kent

Ideaal bij grotere volumes of complexe vragen

Al vanaf 1 uur per dag

Aanvragen

Enterprise BPO

Bij Business Process Outsourcing nemen we het volledige klantcontactproces uit handen. Van strategie tot uitvoering, alles sluit aan op jouw klantreis.

Eén partner voor klantcontact, processen en rapportage

Strategisch advies en continue optimalisatie

Schaalbaar, veilig en ISO-gecertificeerd

Perfect voor groeiende of complexe organisaties

Meer informatie

Aanvragen

Liever wat persoonlijk advies?
We kijken graag met je mee.

Onze specialisten staan voor je klaar. Vertel ons jouw uitdaging, dan brengen wij vrijblijvend advies uit.

Plan een kennismaking

Partner in klantcontact

Meer dan alleen klantcontact

Als organisatie heb je te maken met veel verschillende soorten processen. Facturatie, backoffice, klantenservice, etc. Onze klantcontactteams helpen jou graag om te doen waar je goed in bent. Andere processen kunnen afleiden van de hoofdzaak. Daarom kijken onze medewerkers vaak verder dan alleen klantcontact. Zij kunnen onder andere bijspringen in administratieve backoffice taken die verder gaan dan alleen de telefoon opnemen of een mail sturen.

Over klantenservice ondersteuning

Offshoring

Klantenservice uitbesteden in Suriname

Als specialist in klantcontact kijken we samen wat past bij jouw organisatie. Soms is dat dienstverlening vanuit Nederland, maar we bieden ook offshoring aan, bijvoorbeeld vanuit Suriname. Zo combineren we kwaliteit met flexibiliteit en kostenefficientie.

We stemmen alles goed af: van tone of voice tot werktijden. Want ook op afstand wil je dat je klant zich gehoord voelt. En dat regelen we; professioneel, persoonlijk en altijd in overleg.

Voordelen van offshoring

Nederlandstalige service vanuit een andere tijdzone

Uitbreiding naar 24/7 bereikbaarheid mogelijk

Kostenbewuste oplossing zonder in te leveren op kwaliteit

Eén team, één aanpak volledig afgestemd op jouw klantreis

Lees onze klantcase voor